THE BELL

Есть те, кто прочитали эту новость раньше вас.
Подпишитесь, чтобы получать статьи свежими.
Email
Имя
Фамилия
Как вы хотите читать The Bell
Без спама

Победитель всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России - 2012», создатель целой сети центров развития ребенка «Солнышко» Лев Аллерборн уверен, что да. Он был одним из первых людей в России, рискнувшим открыть частный детский сад в обычном особняке, без создания юридического лица и лицензии на образовательную деятельность. Построив с нуля свой успешный бизнес, Лев не перестает делиться своим опытом с другими начинающими предпринимателями по всей России. Его история окрыляет и заставляет поверить в невозможное. Можно ли изменить мир, открывая частные детские сады?

 

Основные тезисы интервью

  • Вид деятельности: частный детский сад, образовательные услуги для детей.
  • Местонахождения бизнеса: Россия, г. Калининград
  • Род занятий до начала предпринимательства: менеджер транспортной компании.
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2009 год
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: ИП
  • Инвестиции в проект: 250 тысяч рублей
  • Источник первоначального капитала: заемные наличные средства
  • Формула успеха: Трудности закалили мой характер и научили меня мыслить в «3D-формате», без границ. Я научился не плакать над проблемами, а решать их!

Немного истории

Добрый день, Лев! Расскажите, как у вас появилась идея открыть свой первый частный детский сад? Почему именно этот вид бизнеса, а не что-то другое?

Сама идея открытия частного детского садика принадлежала моей жене, еще когда мы жили в Германии. В декабре 2008 года мы с нашей маленькой дочерью Николь переехали в Калининград по программе переселения, и перед нами, как и перед всеми молодыми семьями встал вопрос о том, чтобы определить ребенка в хороший детский садик. В то время очереди в дошкольные образовательные учреждения были очень большие - более 15 тысяч детей! Первые 3 месяца пребывания в России я работал обычным менеджером по продажам, и 80% ежемесячного дохода уходило на оплату съемной квартиры, жена безуспешно искала более-менее хорошо оплачиваемую работу… Начать свой собственный бизнес - в этом мы видели единственный выход для нашей семьи! А наша маленькая дочь и то, как мы через нее увидели проблему с нехваткой мест в садиках, побудили нас заняться именно этим видом бизнеса.

Когда был открыт первый садик «Солнышко»?

Первый садик по улице Величавой в Калининграде на 42 ребенка был открыт в 2009 году.

А сколько садиков вы открыли на данный момент?

С 2009 года мы открыли всего 4 садика в городе Калининграде. В ближайших планах открытие филиала центра развития детей «Солнышко» в Германии, в долгосрочных - в Казахстане и Белоруссии.

О бизнесе в целом

В чем особенность Вашей модели бизнеса? Почему она интересна СМИ и другим предпринимателям?

Дело в том, что мы были одними из первых в России, кто открыл частный детский сад без лицензии, в формате обычного ИП. При этом все было абсолютно законно!

Перед тем, как открыть садик, мы консультировались с тремя юристами - все сказали, что это невозможно, нужно создавать юрлицо, получать лицензию. Даже мой дядя, доктор юридических наук, профессор, академик, заслуженный юрист России, развел руками… Но мы рискнули, и все получилось.

Но разве садик не ведет образовательную деятельность? Как вы работали без лицензии?

Сейчас лицензия у нас есть, изменилось законодательство (во что мы также внесли свой вклад, об этом чуть позже) и мы ее получили в этом году, все также оставаясь ИП. До 2013 года ситуация была иной.

У нас появилась идея открыть частный сад в формате ИП, но мы не знали, как это сделать правильно. И тут случилось своего рода чудо - моей жене во сне приснилось 4 цифры, «8532». Утром мы открыли справочник кодов ОКВЭД и нашли их. То, что мы прочли, стало ответом на все наши вопросы: «Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания», куда входит и дневной уход за детьми. Мы пошли и открыли ИП по этому коду, лицензия тут не требовалась, ведь образовательную деятельность мы не вели.

Поясните нашим читателям, в чем плюсы именно ИП, в сравнении с юридическим лицом?

Более детальную информацию о том, как форма ведение бизнеса лучше читайте в нашей статье

  • Первое - быстрое, недорогое и простое оформление всех документов.
  • Второе - упрощенное налогообложение.
  • Третье - штрафы значительно меньше, чем для юридических лиц. Для примера: СЭС штрафует ИП на 1-3 тысячи рублей, а вот юрлицо должно будет заплатить от 20 до 40. Пожарники с ИП берут 30-40 тысяч рублей, а вот с юрлиц уже 150-200.

Есть ли какие-то трудности в работе? Как Вы с ними справляетесь?

Если не учитывать трудности с несовершенством законодательства, то есть всего одна периодически возникающая проблема - жители соседних коттеджей. Благодаря тому, что они постоянно жаловались на нас во все инстанции, мы претерпели множество проверок. Особо активные жильцы писали и Президенту, и губернатору, и в прокуратуру… Но мы выстояли несколько судов, оплатили все наложенные штрафы, исполняли все предписания и продолжали работать.

А что является причиной жалоб на садик?

Детские крики и шум во время прогулок и игр, которые якобы мешают жителям спокойно существовать. Некоторые жаловались, что не могут теперь на веранде загорать, что их собаки лают и т. п. Думаю, проблема больше в самих людях, чем в наших детях, которые ведут себя в большинстве случаев нормально.

Реклама - двигатель прогресса?

Изначально, когда мы отрывали первый садик, у нас денег на рекламу просто не было. Но мы нашли выход - взяли принтер и распечатали несколько стопок объявлений с яркой картинкой солнышка, где указали самую минимальную цену на частный детский сад в городе - тогда это было 6500 рублей, а также кратко описали все привлекательные условия. Мы с женой за три дня обклеили все остановки и столбы в городе. На следующий день по указанному телефону поступило 30 звонков, а еще через день и на протяжении долгого времени мы получали до 100 звонков в сутки и больше! Нужный эффект был достигнут.

Потом периодически мы обращались в СМИ, давали рекламу. Сейчас в планах у нас запуск новых дополнительных услуг, и мы планируем «взорвать» прессу!

Что нужно иметь обязательно - так это хороший сайт с фотографиями территории, помещений детского садика, описанием условий пребывания и т. д. Такой ресурс у нас есть - http://solnishko-kaliningrad.ru.

И снова о бизнесе: подробнее о бизнес-модели

В чем отличие частного дошкольного учреждения от муниципального?

В самом начале нашего бизнеса мы поставили себе цель - стать лучшими во всем. Конечно, под влиянием человеческого фактора и иных обстоятельств это не всегда нам удавалось, но мы постоянно стремились к совершенству во всех аспектах. В этом наше отличие от муниципальных детских садов.

Я не спорю, среди них есть и очень хорошие, но в большинстве своем я вижу там безответственное, незаинтересованное отношение к работе как заведующих, так и персонала. Даже в хороших муниципальных садах есть один недостаток - они слишком большие и там сложно проследить за тем, чтобы во всем был порядок. В этом смысле «Солнышко» более компактен, и в плане контроля за качеством предоставляемых услуг мы всегда выгодно отличались.

Сейчас наш детский сад по сути своей, оставаясь частным, стал муниципальным.

Что вы имеете ввиду?

Сейчас в нашем частном детском саду обучается 277 детей из общей городской очереди - это один из самых больших показателей по России! Родители платят стандартный взнос 1600 рублей в месяц, а оставшиеся деньги нам доплачивает городская казна и областной бюджет. Это партнерские отношения бизнеса и городской администрации, которые выгодны как мне, так и муниципалитету, так как не нужно строить детские сады, тратя на это миллионы рублей - можно разместить детей в уже готовые ДОУ - частные. Благодаря этому может быть успешно и вовремя реализован Указ Президента РФ о том, чтобы к 2016 году каждый ребенок был обеспечен местом в детском саду - помощь частного сектора здесь неоценима!

Как вы пришли к такой модели партнерства?

Началось все с моей победы на всероссийском конкурсе «Молодой предприниматель России - 2012», после которого меня стали приглашать на различные масштабные предприятия федерального и международного уровня. Одним из таких стал «Балтийский Артек» в 2013 году, где меня попросили сделать презентацию моей бизнес-модели перед губернаторами Северо-Западного административного округа и членами правительства.

После этого Станислав Сергеевич Воскресенский, заместитель представителя Президента РФ в Северо-Западном административном округе, по приглашению которого я и приехал на этот съезд, задал ключевой вопрос: «А чем «Солнышко» может помочь государству?» На тот момент Калининград испытывал огромную потребность в местах в ДОУ, которая сохраняется и сейчас. Так родилась идея сотрудничества.

Нужно ли получать какую-либо лицензию или разрешение на деятельность для такого партнерства?

В сентябре прошлого года вышел обновленный Федеральный Закон об образовании, который разрешил индивидуальным предпринимателям получать лицензию на ведение образовательной деятельности, и в октябре 2013 года я приступил к долгому процессу получения этого важного документа. Мы реконструировали здания в соответствии с требованиями, проходили проверки всеми возможными инстанциями и т. д. В январе 2014 года лицензию мы успешно получили.

До 1 сентября 13-го года сделать это могло только юридическое лицо, против чего я всегда выступал. Новый закон открыл дорогу индивидуальным предпринимателям, желающим оказывать образовательные услуги!

После получения лицензии я написал письмо начальнику комитета по образованию города Калининграда с предложением о размещении в частном детском сад «Солнышко» детей из общегородской очереди в рамках государственно-частного партнерства. На это мы получили письменный отказ, аргументированный тем, что в январе 2014 года из Федерального закона было вообще изъято такое понятие, как «частный детский сад» - досадная оплошность, которая, фактически, аннулировала все, чего мы так долго добивались!

Знаете, я в прошлом был профессиональным спортсменом-легкоатлетом, и это для меня было подобно тому, когда финишируешь, и вдруг тебе говорят, что вообще-то ты бежал не в том направлении!

Между тем, в Калининграде за год было построено множество муниципальных детских садов, и из «Солнышка» дети стали просто переходить туда. По сути, мы были близки к разорению.

Что вы предприняли в этой ситуации?

Я написал о готовности «Солнышка» принять 300 детей из общегородской очереди и бюрократическом барьере губернатору Калининградской области и Президенту РФ. Уже в марте этого года губернатор собирает совещание, на котором отдает распоряжение искать любые выходы из сложившейся ситуации в связи с недоработками в законодательстве и изыскать возможность сделать муниципальный заказ на размещение детей в частном ДОУ. Речь, по сути, шла не только о нас, но и о десятках частных детских садов, которые могли реально помочь государству сэкономить деньги! Для наглядности приведу такие цифры - строительство муниципального садика на 250 детей в Калининграде стоит 240 миллионов рублей. Если мы принимаем этих детей к себе, то городу не нужно тратить эту огромную сумму!

Около четырех месяцев ушло на проработку новых механизмов сотрудничества между администрацией и нашим частным детским садом, в чем нам очень помог опыт коллег из Перми. В июле мы заключили контракт с администрацией и в начале августа 2014 года 277 детей из общегородской очереди перешло в «Солнышко».

Этими огромными усилиями мы не просто решили проблему своего бизнеса, но и открыли путь для всех частных садов нашего региона и России в целом! Я хочу, чтобы в любом субъекте нашей огромной страны любой предприниматель мог использовать наш опыт и не тратить столько же нервов и времени, как мы.

Поговорим о стоимости услуг

Сколько стоит посещение детского сада? Что входит в эту сумму?

С момента открытия «Солнышка» и до настоящего момента плата за пребывание ребенка, конечно же, менялась. Начинали мы с того, что поставили самую низкую цену - 6500 рублей. Сейчас плата составляет 9 000, в нее входит 11, 5-часовое пребывания ребенка в садике, четырехразовое сбалансированное питание, образовательные занятия. Дополнительная плата взимается за услуги логопеда, детского психолога или изучение английского языка - по желанию родителей.

Сегодня, как я уже говорил, плата родителей в «Солнышке» такая же, как в муниципальном саду - всего 1600 рублей. «Частников» у нас осталось около 30 человек.

Как все работает изнутри

Как можно попасть в ваши садики? Нужно ли вставать в какую-то очередь и как долго ждать?

Когда мы были частным детским садом, то все было элементарно - к нам приходили родители с ребенком, предоставляли его медицинскую карточку, подписывали договор и оплачивали нужную сумму. Теперь все изменилось - у нас просто нет мест, те 277 детей, которые пришли к нам через комитет образования, будут выпускаться в школу из нашего садика. Поэтому сейчас ответ на Ваш вопрос таков - никак.

В 2009 -2012 году ситуация была совсем иной, сейчас у нас в городе активно строятся детские сады и нет такой очереди, как тогда. В те годы поле нашей деятельности было совсем «непаханным», и когда мы открыли наши садики, очередь желающих в них попасть достигала 200 человек! Мы всегда работали в полном объеме.

Сколько детей в группе?

Мы работаем согласно действующим нормативам, и у нас в группах от 25 до 30 человек, но бывают группы и меньшего размера.

Предлагаете ли вы какие-то дополнительные образовательные услуги, программы, или дети просто проводят время с воспитателями?

Конечно же, воспитатели занимаются с детьми творчеством, развивающими играми - здесь все так же, как и в любом хорошем муниципальном детском саду! Сейчас, когда у нас есть лицензия, мы работаем в полном соответствии с единым образовательным стандартом города Калининграда. Кроме этого, все наши педагоги включены в систему повышения квалификации и будут принимать участие во всех необходимых мероприятиях.

Тяжело ли было искать персонал для работы в садике? Нужно ли воспитателям иметь педагогическое образование?

Скажу честно - вопрос с персоналом один из самых сложных. Было время, когда к нам приходили люди и через некоторое время уходили - кто-то сам, а с кем-то мы прощались по собственной инициативе. За все время нашей работы через детские сады «Солнышко» прошло 2000 клиентов и 150 человек персонала. Сейчас рабочий коллектив во всех садиках сформирован. От персонала зависит все: как чувствуют себя дети, репутация учреждения…

В начале работы мы ставили заработную плату сотрудникам больше, чем они получали бы за свой труд в обычном муниципальном садике, и этого принципа я придерживаюсь и до сих пор.

Конечно же, все, кто работает с детьми, обязаны иметь среднее или высшее педагогическое образование, тем более, если речь идет о лицензированном учреждении, выполняющем муниципальный заказ!

Есть ли конкуренция в этом виде бизнеса в вашем городе?

У детского садика «Солнышко» не было конкуренции никогда. Почему? Просто в самом начале реализации своего проекта я заявил, что открою один из самых лучших, образцовых садов в России, мы будем эталоном. С тех пор, как я обнародовал свою бизнес-модель, ею в Калининграде и области воспользовалось множество предпринимателей, открывших более 40 частных садиков. В целом по России ко мне обратилось за консультацией более 2000 предпринимателей.

Нашими единственными конкурентами всегда были только муниципальные ДОУ, ввиду их финансовой доступности для населения. Но и это уже в прошлом.

О капиталовложениях и окупаемости

Давайте поговорим о материальной части бизнеса. Каковы были первоначальные вложения в проект?

250 тысяч, которые мы взяли в долг у родителей на 2 месяца. На них мы приобрели мебель, посуду, постельное белье, игрушки, оформили ИП и т. д.

Аренда коттеджа в нашем городе стоит от 100 до 200 тысяч рублей в месяц.

Как быстро вернулись вложенные средства?

Через два месяца мы вернули стартовый капитал, а если говорить о средней окупаемости наших филиалов - это срок от 4 до 7 месяцев.

Про налоги и проверки

Какую систему налогообложения вы выбрали?

Часто ли к вам наведываются надзорные органы? Много ли у них требований к подобным учреждениям?

Раньше, когда у нас были проблемы с жалобами жильцов, проверок было много, из самых разных инстанций. Множество визитов контролирующих органов было во время долгого процесса получения лицензии. Посещали нас те, кто выдавал заключения, необходимые для лицензирования - это РосПотребНадзор и ГосПожНадзор, служба по надзору комитета образования Калининградской области (орган выдачи лицензии). Далее, когда мы взяли муниципальный заказ, к нам пришла целая комиссия комитета по образованию. В-общем, за эти годы у нас побывали все контролирующие органы.

Насчет требований - их действительно много, нам приходилось изменять даже конструкцию зданий, внутреннее обустройство.

А сейчас вас часто проверяют надзорные органы?

Планово, раз в год ли два нас также проверяют, но мы узнаем об этом заранее, посетив сайты контролирующих органов, где есть графики проверки.

О выборе места под садик

Почему вы открываете свои детские сады именно в коттеджах, ведь по законодательству это можно делать даже в квартирах, что намного дешевле!

Квартира - это очень ограниченные условия, как по количеству детей и свободе их передвижения, так и по влиянию соседей и т. д. Хоть закон 2010 года и дал право частным детским садам открываться в квартирах, но в России это очень проблемный вариант. Например, в Гражданском кодексе есть такая статья, по которой, если 51% жильцов многоквартирного дома будет против садика, он просто будет закрыт! В случае с коттеджем все намного проще.

Хотя, если бы я решил открывать юрлицо и получать лицензию тогда, в 2009 году, мне также пришлось бы получать согласие соседей, даже если бы речь шла о коттедже.

Отдельный дом - это намного большее количество детей, другой финансовый оборот, другие возможности, отдельная инфраструктура - логистика, кухня, место для прогулок и мероприятий и т. д. Я с самого начала мыслил масштабно!

Закрываетесь ли вы летом или в другое время на ремонт, как многие муниципальные детские сады?

Нет, никогда! Единственное время, когда мы не работаем - это утвержденные на законодательном уровне государственные праздники.

Вы арендуете здания?

Да, это намного выгоднее, чем покупка. Например, если бы я хотел купить тот особняк, в котором мы сейчас с вами находимся, он окупился бы только через 40 лет! Это слишком долго и дорого.

Вместо франшизы я использую партнерскую модель построения бизнеса - 50 на 50%. Лучше я сам, совместно с партнерами открою садик, чем буду заниматься бесконечными консультациями… Или просто внимательно изучите мой опыт, откройте ИП и действуйте сами!

В ближайшее время мы планируем открыть филиал «Солнышка» в Германии. Там также актуальна проблема нехватки мест в детских садах и есть сложности с получением лицензии, но они вполне преодолимы!

В чем секрет успеха вашего бизнеса?

Думаю, что мой успех - это судьба. Сейчас, когда я оцениваю свою жизнь, то вижу, что шел к этому с самого детства. Что-то вело меня, обстоятельства складывались так, что я пришел к открытию своего дела и вывел его на должный уровень. Я слукавлю, если скажу, что все дело в точных расчетах и хорошем бизнес-плане - фактор везения присутствует всегда.

Нам всегда помогали силы свыше, за пять лет бывало всякое, были и моменты, когда приближалось банкротство. Но мы выстояли!

Еще до того, как я переехал в Россию, в Германии у нас было много трудностей, которые закалили мой характер и научили мыслить в «3D-формате», без границ. Мы научились не плакать над проблемами, а решать их!

В чем вы видите положительные и отрицательные стороны ведения своего бизнеса? Что он значит в вашей жизни?

Отрицательная сторона - это то, что тратится очень много нервов, особенно на этапе становления бизнеса. Никто за вас ничего не сделает, нельзя расслабиться ни на минуту. Морально, душевно иногда очень тяжело.

Плюсы в том, что ты сам распоряжаешься своей жизнью, получаешь другие доходы… На самом деле, плюсов гораздо больше, чем минусов!

Тяжело ли вести бизнес в нашей стране?

Мне сложно сказать о ситуации в целом по стране, но в Калининграде для бизнеса нет каких-то преград. По версии журнала «Форбс» среди всех регионов России он в прошлом году занял первое место по благоприятным условиям для бизнеса. Да и вообще я считаю, что у нас открыть свое дело намного проще, чем в Европе или США, а в последние годы государство активно поддерживает предпринимателей.

«Россия - страна возможностей!» - огромный билборд с таким лозунгом я увидел, когда в январе 2009 года, всего через месяц после переселения в Россию, был в аэропорте Пулково в Санкт-Петербурге. Эту фразу каждый сам понимает по-своему, но для меня это было подобно знаку, я ее принял лично для себя как руководство к действию.

Какие у вас планы на будущее?

Если говорить предметно о сети частных детских садов «Солнышко» именно в Калининграде, то мы планируем с 1 сентября 2014 года ввести целый спектр дополнительных услуг - как для наших детей, так и для всех желающих! Работа будет вестись по 10 направлениям, это будут разнообразные занятия в вечернее время: рисование, ушу, танцы, вокал, йога, театральная студия, пластилинография и т. д. Кроме этого, по субботам и воскресениям начнет действовать группа выходного дня.

Как я уже упоминал, в следующем году в наших планах открытие филиала «Солнышка» в Германии.

После подписания президентами Казахстана, Белоруссии и России соглашения о создании Евроазиатского союза на территории всех трех государств будет действовать одно правовое поле. Это даст нам возможность открыть филиалы «Солнышка» и в этих странах, без получения каких бы то ни было дополнительных документов, лицензий, разрешений и т. п. У нас в планах Минск и Астана.

Если же говорить более масштабно, моя цель - изменить этот мир, свою страну к лучшему. Мне доставляет удовольствие создавать предприятия, которые могут жить и приносить пользу людям. Я хочу всегда быть в движении, развиваться.

Дайте совет нашим читателям, желающим открыть свое дело.

Я хотел бы пожелать начинающим предпринимателям побороть свои страхи. Не размышляйте над тем, что вас может постигнуть неудача, верьте в свой успех. Сомнения - это порок, если речь идет о бизнесе. Если вы сомневаетесь, то теряете контроль над ситуацией.

Я глубоко убежден, что наши мысли материальны. Рекомендую всем, кто в это не верит, посмотреть фильм «Секрет». Могу сказать по себе - все, о чем я думал на протяжении последних пяти-шести лет, в конечном итоге, материализовалось.

Если вы пройдете свой нелегкий путь к успеху «с нуля», вы станете тем человеком, который будет способен что-то изменить в окружающем его мире.

Все родители понимают, что образованием своего ребенка нужно заниматься с самого раннего возраста. Поэтому ответ на вопрос, отдавать малыша в детский сад или ограничиться домашним образованием, более чем в 90% склоняется в пользу первого. И следующим вопросом стоит, какой сад выбрать, частный или государственный.

В последнее время из-за роста рождаемости мест в государственных детских садах стало катастрофически не хватать. Да и сформировавшийся в Москве за последние 10-15 лет средний класс все чаще отдает предпочтение частным детским садам. Выбирая их, родители рассчитывают, что качество ухода за ребенком, условия, питание и образование будут гораздо выше, чем в государственных детских садах. Поэтому частные дошкольные заведения в последнее время становятся все популярнее в нашей стране. Но для их открытия прежде всего понадобится бизнес план детского сада.

Для предприимчивого и талантливого организатора этот сегмент рынка предоставления образовательных услуг может оказаться довольно выгодным бизнесом. Рассчитывать на сверхбольшую прибыль не стоит, потому что качественный уход за детьми требует немаленьких затрат. Конкуренция на этом рынке небольшая. Спрос превышает предложение.

Большую часть на рынке частных образовательных услуг составляют полулегальные мини-детсады, которые организованы прямо в квартирах и домах. В таком учреждении нередко нарушены санитарные нормы, да и квалификация персонала стоит под сомнением. Пример такого домашнего детсада далеко не единственный в нашей стране. Легальных домашних детских садиков, которые имеют все необходимые разрешения и соблюдают нормы санитарии и гигиены, очень мало.

Частные детские садики можно разделить на несколько видов:

  • работающие с утра и до вечера;
  • работающие круглосуточно;
  • предоставляющие кратковременное пребывание.

Все они предоставляют полный комплекс услуг воспитания, образования, всестороннего развития, содержания, ухода и питания детей.

Если следовать законодательству, то образовательную деятельность на территории РФ может осуществлять физическое лицо, зарегистрированное как Индивидуальный Предприниматель (ИП) и юридическое лицо. Юридическое лицо должно быть зарегистрировано в некоммерческой организационно-правовой форме. Регистрация осуществляется Федеральной регистрационной службой Министерства Юстиции РФ. Срок рассмотрения поданной заявки составляет 1 месяц. Дальше будет необходимо согласовать специфику деятельности с различными инстанциями, встать на учет в налоговые органы, внебюджетные фонды (такие как фонд обязательного медицинского страхования, пенсионный и социальный), органы государственной статистики. На ведение образовательной деятельности необходимо получить лицензию в Департаменте образования.

Для получения лицензии необходимо собрать следующий комплект документов:

  • договор аренды помещения;
  • данные о педагогах и количестве детей, которые будут посещать детский сад;
  • документы, которые подтверждают наличие методических и учебных материалов;
  • программа образования;
  • устав организации;
  • справка из налогового органа, которая подтверждает взятие организации на учет;
  • выписки из пожарной и санитарной служб, в которых будет написано, что помещение детского садика соответствует всем нормам, предъявляемых к дошкольным учреждениям.

Получить лицензию не просто. Но если без нее, это может грозить уголовной ответственностью. Если позиционировать детский сад не как частный детский садик, а как развивающий или обучающий центр для детей, то длительной волокиты с лицензией можно избежать. Для подобного рода организаций она просто не требуется. Но если придет внеплановая проверка, то проблем избежать не получится.

После получения всех необходимых документов нужно еще раз проверить написанный бизнес план частного детского сада.

Поиск и обустройство помещения

Найти подходящее для помещения - дело не из легких. СНиП предъявляет определенные требования к дошкольным заведениям. Пример:

  • на каждого ребенка должно приходиться как минимум 6 кв. м площади;
  • наличие минимум трех помещений: столовая, игровая зона и спальня;
  • высота потолка и подоконников должна соответствовать нормам;
  • стены должны быть покрыты влагоустойчивой краской.

Перед открытием домашнего садика владельцу следует хорошо изучить требования СНиП.

Теоретически домашний детский садик возможно открыть и в квартире. Большая часть частных детских садов в Москве располагается именно в квартирах. Но лучше все-таки отдать предпочтение отдельно стоящему зданию. Идеальный вариант - это взять в аренду здание государственного детского садика, ведь при постройке таких зданий учитывались все требования, которые предъявляются к зданиям дошкольных учреждений. Купить такое здание не получится. Городские муниципальные власти обычно сдают их в аренду на несколько лет.

Во взятом в аренду помещении необходимо будет сделать ремонт, провести все необходимые коммуникации, установить сигнализацию и т. д. В туалетных комнатах вся сантехника должна быть приспособлена для детей. Для оформления дизайна в домашний детский сад лучше всего будет пригласить профессионального художника. Для нормального развития детей нужно будет приобрести детскую мебель, игрушки, посуду и т. д.

Вернуться к оглавлению

Подбор персонала

Домашний детсад должен иметь в своем штате:

  • воспитатели;
  • нянечки или помощники воспитателя;
  • медицинский работник;
  • заведующая;
  • уборщица;
  • повар;
  • охранник.

Чем выше уровень частного детского садика, тем больше у него возможностей расширить свой рабочий штат. Такие садики могут позволить себе нанять детского психолога, спортивного тренера, педагогов дополнительного образования и т. д. Многие из этих садиков делают акцент на авторских методиках образовательной деятельности. Персонал, который будет работать в домашнем детском садике, должен иметь действующую медицинскую книжку, педагогическое образование, опыт работы с детьми и, самое главное, любить детей.

Вернуться к оглавлению

Организация питания детей в домашнем детском садике

Для организации питания потребуется отдельное помещение и необходимое для приготовления еды оборудование. Питание должно быть разнообразным, продуманным, сбалансированным и соответствовать всем предъявляемым нормам.

Бизнес-план детского сада предполагает предоставление таких услуг, как содержание, воспитание и образование ребёнка. Идея не требует значительных стартовых вложений и может быть реализована практически в любом городе России.

[ Скрыть ]

Предоставляемые услуги

Услуги, которые предоставляет частное заведение:

  • дневное пребывание ребёнка в саду;
  • питание;
  • занятия;
  • прогулка на свежем воздухе.

Дополнительно могут быть предложены:

  • развивающие занятия;
  • программа подготовки к школе;
  • сопровождение ребёнка к секции (если она находится недалеко);
  • сверхурочное или ночное пребывание в саду.

Следует заметить, что количество услуг зависит от размера заведения и ориентации на определённую целевую аудиторию. Стоимость ежемесячного взноса будет тем выше, чем разнообразнее эти предложения.

Актуальность

Актуальность организации частного детского сада (в том числе на дому) обусловлена:

  • ежегодным увеличением рождаемости;
  • увлечённостью молодых родителей карьерой, которая требует вложения временных ресурсов (на фоне закрытия части федеральных учреждений);
  • переездом на новое место жительства (в государственный сад необходимо становиться после рождения малыша);
  • требовательностью родителей в плане питания и других условий пребывания ребёнка;
  • финансовой возможностью предоставить ребёнку лучшие условия питания и отношения со стороны персонала;
  • модой на применение современных методик образования в частных заведениях (занятия по Монтессори);
  • желанием поместить ребёнка в садик с небольшой наполненностью групп.

Описание и анализ рынка

Охарактеризовать рынок детских садов в России можно следующим образом:

  1. Ясельные группы для передержки детей до 36 месяцев прекратили существование с 2014 года. Это касается всех государственных учреждений.
  2. Более 2 млн детей стоят в очереди в государственные детские сады.
  3. За 20 лет количество государственных детсадов сократилось вдвое. При этом политика государства в виде помощи семьям с детьми способствует стремительному увеличению рождаемости.
  4. Спрос на детское пребывание под присмотром воспитателей в садах значительно превышает предложение. 10% детей не получают место до момента поступления в школу.
  5. В 2014 году были утверждены санитарные нормы САНПИН по организации функционирования детских дошкольных учреждений. Это спровоцировало выход на рынок частных предпринимателей.
  6. В России зарегистрировано примерно 12 000 частных садов и 46 000 — федеральных.
  7. Начиная с 2012 года начали появляться детские сады, организованные многодетными семьями. В Москве их зарегистрировано более 530.
  8. Официально допустимое количество детей в группе государственного садика составляет 25–30 человек, частного - до 15.

Стоимость ежемесячного пребывания ребёнка в саду в крупных городах и областных центрах следующая:

  • госучреждения — 1000 рублей;
  • домашнее пребывание — 6 000–15 000 рублей;
  • частные заведения — 15 000–25 000 рублей.

Максимальная стоимость ежемесячного пребывания равняется 120 000 рублей в частном саду в г. Москве.

Конкурентные преимущества

Планирование собственного бизнеса предполагает выбор и реализацию конкурентных преимуществ.

Это могут быть такие способы привлечь и удержать свою целевую аудиторию:

  • наличие групп выходного дня;
  • гибкий график работы (по согласованию с родителями) - с 7 утра, до 21.00 вечера;
  • качественные материалы для подготовки детей и занятий в течение дня;
  • разнообразные тематические игрушки (для игр в магазин, больницу);
  • спортивные занятия с приглашённым тренером (ритмика, танцы);
  • установленная система видеонаблюдения за детьми;
  • наличие охраны;
  • скидка при оплате годового абонемента 10%.

В качестве преимуществ можно организовать следующие занятия с детьми в течение дня:

  • рисование;
  • создание аппликаций и лепка;
  • мыловарение и кулинарные мастер-классы;
  • создание игрушек;
  • английский язык (и/или испанский);
  • уроки для получения общих сведений о мире и природе;
  • увлекательные прогулки-пикники;
  • театральная студия;
  • создание и презентация собственных поделок по прочитанным сказкам (материалы предоставляются);
  • сказкотерапия с приглашённым детским психологом 1–2 раза в неделю;
  • утренняя зарядка.

Рекламная кампания

Для обеспечения узнаваемости можно применить такие методы рекламы, как:

  • красочное оформление помещения с созданием большой яркой вывески (5 000 рублей);
  • листовки, которые можно распространять за несколько месяцев до официального открытия с помощью промоутера или через детские магазины (1000 рублей);
  • баннер в районе супермаркета или крупного детского магазина (10 000 рублей);
  • собственный сайт (15 000 рублей);
  • реклама через мам-блогеров (3000 рублей).

Пошаговая инструкция открытия

Воплощение коммерческой идеи начинается с бизнес-плана детского сада с экономическими расчётами. Готовый проект можно бесплатно скачать в интернете и адаптировать согласно экономическому районированию, или составить самостоятельно.

После окончательного утверждения бизнес-плана, выполняются следующие действия:

  1. Регистрация предприятия.
  2. Получение разрешений от госорганов.
  3. Поиск помещения для ремонта или аренды. Допускается и строительство нового здания.
  4. Ремонтные работы.
  5. Проведение маркетинговых мероприятий.
  6. Оснащение сада оборудованием и прочим инвентарём. В том числе заказ игрушек и методических пособий.
  7. Набор персонала.

Подробная инструкция открытия частного детского садика взята с канала «Как открыть частный детский сад».

Документы

Первым делом необходимо подать заявку на регистрацию как ИП или ООО. Это можно сделать в режиме онлайн или лично явиться в Центр регистраций. При себе необходимо иметь паспорт. Если планируется несколько учредителей, нужно составить соответствующий протокол и предоставить Устав будущего предприятия. Регистрация занимает 3–10 рабочих дней и стоит около 800 рублей (госпошлина).

  • Пенсионном фонде;
  • Фонде социального страхования;
  • Службе пожарной охраны.

Следует заметить, что при выборе такого вида деятельности, как уход за детьми, получать лицензию необязательно.

Помещение и дизайн

Согласно постановлению САНПИН №68 о требованиях к помещениям дошкольных учреждений, планировка детского сада включает:

  • столовую площадью 20 м2;
  • спальню — 18 м2;
  • игровую комнату — 18 м2;
  • гардеробную — 15 м2;
  • кухню — 9 м2;
  • подсобное помещение для стирки и хранения инвентаря — 3 м2;
  • санузел — 3 м2.

Таким образом, можно арендовать помещение старого государственного детского сада или 3-комнатную квартиру улучшенной планировки. Аренда обойдётся в 15 000 – 35 000 рублей в зависимости от района расположения.

В качестве дизайна интерьера можно использовать:

  • яркую мебель;
  • весёлые картины;
  • интересные плакаты;
  • красочные ковры.

Главное - сделать помещение в детском саду:

  • просторным;
  • привлекательным для родителей;
  • интересным для детей.

Ремонт обойдётся примерно в 50 000 рублей.

Важно обратить внимание на наличие площадки для игр на открытом воздухе. На территории государственного сада такие площадки присутствуют, их достаточно покрасить и завезти песок в песочницы. Если арендуется квартира, необходимо изначально выбирать место вблизи современных детских площадок.

Оборудование и инвентарь

Оборудование и инвентарь можно приобрести новые или б/у. Через интернет можно заказать специальные кровати и детские столы.

Для комплектации частного детского сада необходимы:

Таким образом, понадобится вложить от 281 500 рублей.

Персонал

Для работы в частном детском саду понадобится тщательно подобрать персонал, состоящий из:

Должность Количество сотрудников Требования к кандидату Обязанности Оклад в рублях
Бухгалтер 1
  • опыт работы от 3 лет;
  • возраст до 50 лет.
  • ведение бухгалтерской документации;
  • подготовка и сдача отчётов.
30 000
Медсестра 2
  • опыт работы от 5 лет;
  • медицинское образование.
  • оценка состояния ребёнка приводимого в сад;
  • оказание первой медицинской помощи в случае необходимости.
15 000
Воспитатель 2
  • педагогическое образование;
  • любовь к детям;
  • уравновешенность;
  • непрерывный стаж работы от 4 лет.
  • проведение развивающих занятий;
  • наблюдение за детьми;
  • соблюдение и организация распорядка дня.
20 000
Помощник воспитателя (няня) 2
  • педагогическое образование;
  • любовь к детям;
  • стрессоустойчивость;
  • опыт работы с детьми не менее 3 лет.
  • помощь воспитателю в организации режима дня;
  • контроль за детьми.
10 000
Повар 2
  • специальное образование;
  • опыт работы не менее 3 лет.
  • составление меню;
  • контроль закупки продуктов;
  • приготовление блюд;
  • соблюдение на кухне норм СЭС.
20 000
Уборщица 1
  • пунктуальность;
  • обязательность;
  • чистоплотность.
  • уборка помещений дважды в день.
10 000

Таким образом, зарплатный фонд в месяц составит 170 000 рублей.

Финансовый план

Для финансовых расчётов используются следующие исходные данные:

  • частный детский сад, зарегистрированный как ООО;
  • количество мест — 15;
  • график работы - с 7 до 20.00 с понедельника по пятницу;
  • работа в выходные дни: суббота с 8 до 18, вс - по договорённости;
  • помещение берётся в длительную аренду.

Сколько стоит открытие?

Для определения суммы стартового капитала, считаются следующие затраты:

Регулярные затраты

Ежемесячные затраты составят:

Доходы

Стоимость оплаты в месяц составляет 20 000 рублей с ребёнка. При болезни стоимость не компенсируется. Если родители предупреждают об отсутствии сына или дочери на срок более 2 недель заранее, из абонплаты убирается сумма, заложенная на питание.

Таким образом, при загрузке садика в 15 человек, ежемесячный доход составит — 300 000 рублей. Чистая прибыль — 51 000 рублей. Следует заметить, что быстрой полной заполняемости можно достичь при раннем начале проведения рекламной кампании.

Календарный план

От момента возникновения идеи до полного её воплощения пройдёт 6–9 месяцев.

Этап 1 мес. 2 мес. 3 мес. 4 мес. 5 мес. 6 мес. 7 мес.
Анализ рынка +
Подготовка бизнес-плана +
Оформление пакета документов +
Получение дополнительных разрешений +
Аренда помещения +
Ремонтные работы +
Закупка и комплектация инвентарём +
Подбор персонала +
Рекламная деятельность + + + +
Открытие +

Как открыть частный детский сад - подробная бизнес-инструкция

Образованием ребенка нужно заниматься с раннего возраста. Это понимают все родители. Государственные дошкольные учреждения не способны обеспечить всестороннее развитие и хорошее образование детей. Большие группы, в которых невозможно уделить внимание ребенку в индивидуальном порядке, низкоквалифицированный персонал, отсутствие необходимых учебных материалов, некачественное питание – все это делает государственные детсады неконкурентоспособными по отношению к частным заведениям. Неудивительно, что все больше родителей делает отдают своих детей в частный детский сад .

Особенности бизнеса частного детского сада

В сфере частных дошкольных заведений конкуренции практически нет. Престижных легальных детских садов очень мало. Полулегальные мини-заведения, организованные в квартирах, часто не соответствуют санитарным нормам и не могут похвастаться квалифицированным персоналом, поэтому недалеко ушли от государственных учреждений. В то же время спрос на услуги частных детских садов довольно большой, и имеет тенденцию к увеличению. За постсоветское время в нашей стране сформировался средний класс, который может и желает платить за качественное образование своих детей.

Принимая во внимание вышесказанное, можно ожидать, что бизнес частного детсада будет рентабельным. Однако не стоит рассчитывать на сверхвысокую прибыль, поскольку этот вид бизнеса предусматривает высокие расходы. Частный детский сад окупает себя, если его посещает как минимум 20 детей. Родители платят за обучение ребенка в таком заведении от 200 до 1500 долларов в месяц (окончательная стоимость зависит от уровня детсада, режима функционирования, местоположения и проч.). При этом прибыль владельца составляет порядка несколько тыс. долларов в месяц.

Основные трудности, с которыми предстоит столкнуться предпринимателю при открытии частного детского сада:

  • получение необходимых лицензий и разрешений;
  • поиск инвесторов или накопление стартового капитала. В детский сад нужно вложить немало денег, а прибыль он начнет приносить только после официального открытия.

Инвестиции

Основные направления стартовых расходов:

  • регистрация ИП или некоммерческой организации;
  • получение заключений от санитарных и пожарных служб;
  • арендная плата за помещение;
  • ремонт помещения;
  • установка противопожарной сигнализации, подведение коммуникаций;
  • покупка оргтехники, мебели, учебных материалов.

Величина необходимых стартовых инвестиций будет зависеть от стоимости аренды, качества и количества покупаемых материалов, объема ремонтных работ.
Основные направления постоянных ежемесячных расходов:

  • зарплата персоналу, налоговые отчисления;
  • оплата коммунальных услуг, телефона и т.д.;
  • ежемесячная арендная плата за помещение;
  • питание;
  • обновление учебных материалов.

Необходимые документы для открытия частного детского сада

Согласно законодательству, образовательную деятельность может осуществлять физлицо-ИП или юридическое лицо. Причем последнее должно быть зарегистрировано в некоммерческой организационно-правовой форме.

Регистрация некоммерческой организации осуществляется Федеральной регистрационной службой Минюста РФ. В учредительных документах нужно будет указать выбранную специфику деятельности согласно общероссийскому классификатору. Срок рассмотрения заявок на регистрацию некоммерческой организации – 1 мес.

Далее нужно согласовать специфику деятельности с соответствующими инстанциями, встать на учет в налоговых службах, внебюджетных фондах (пенсионном, социального и обязательного медицинского страхования), органах госстатистики. Чтобы открыть детсад, необходимо получить лицензию на ведение образовательной деятельности. Выдачей лицензий занимается Департамент образования, а также местные органы самоуправления, обладающие соответствующими полномочиями.

Документы, которые нужно подать для получения лицензии:

  • договор на аренду помещения;
  • заключения пожарных и санитарных служб о том, что помещение соответствует требованиям, предъявляемым к дошкольным заведениям;
  • справка, подтверждающую постановку на налоговый учет;
  • устав организации;
  • образовательная программа;
  • бумаги, подтверждающие наличие необходимой методической литературы и учебных материалов;
  • данные о педагогическом коллективе, количестве детей и проч.

Получение лицензии – занятие долгое и хлопотное. Однако без этого не обойтись. Осуществление образовательной деятельности без разрешения на это грозит уголовной ответственностью. Для предпринимателей, желающих избежать длительной волокиты с получением лицензии, есть одна лазейка: можно позиционировать свое заведение не как садик, а как детский развивающий или обучающий центр. В таком случае лицензия не понадобится. Но могут возникнуть проблемы с неожиданно нагрянувшей проверкой из СЭС или других органов. Объяснить комиссии, зачем в детском центре такие атрибуты детсада, как, например, кроватки в спальной комнате, весьма затруднительно.

Обустройство помещения частного детского сада

Один из самых сложных и ответственных этапов открытия частного детского сада – поиск и подготовка помещения. СНиПом предусмотрено ряд требований, предъявляемых к дошкольным заведениям. Согласно нормам, на каждого ученика должно приходиться как минимум 6 кв. м. площади. В детском саду должно быть не менее 3-х помещений: спальня, столовая, игровая. На практике комнат понадобится значительно больше: кабинет заведующего, раздевалка, комнаты для занятий по интересам, спортзал, бассейн, пищеблок и проч.

Имеет значение высота подоконников и потолков. Необходимо покрыть влагоустойчивой краской стены, организовать подогрев полов. Перед открытием частного детского сада владельцу целесообразно ознакомиться с полным списком требований СНиП к дошкольным заведениям.

Теоретически детсад можно открыть и квартире, и в загородном доме. Но идеальный вариант – снять здание государственного садика, при постройке которого учитывались все требования и нормы. Подобные помещения купить нельзя. Городские власти обычно сдают их в аренду на короткий срок (от 1 до 3 лет, реже – на 5 лет).

В помещении нужно сделать ремонт, подвести коммуникации, установить противопожарную сигнализацию, «тревожную кнопку» и т.д. Из мебели понадобятся: детские кроватки, столы, стулья, шкафчики для раздевалки, стеллажи для игрушек, шкафы для хранения учебных материалов, а также мебель и техника для взрослых (оборудование комнаты для воспитателей, кабинета для заведующего, кухни и др.). Учебные материалы и методическая литература подбираются, в зависимости от образовательной концепции заведения.

Набор персонала для детского сада

В штат детского сада входят: воспитатели, нянечки, заведующий, медработник, уборщица, повар. Элитные заведения дополнительно могут нанимать детского психолога, спортивного тренера, охранников, водителя. «Визитная карточка» частного детсада – это квалифицированные педагоги. Как показывает анализ рынка, большинство подобных заведений делают упор на авторские образовательные и развивающие методики. Поэтому очень важно собрать коллектив профессионалов, который сможет обеспечить надлежащий уровень дошкольной подготовки.

Привлечение потенциальных клиентов

Прибыль частного детского сада напрямую зависит от количества учеников. Стратегии рекламной кампании нужно продумать еще на этапе составления бизнес-плана и начать реализовывать сразу же после получения лицензии и открытия садика.

  • адресная рассылка рекламных листовок жителям микрорайона, в котором расположено заведение;
  • реклама на игровых площадках, в детских поликлиниках, центрах, магазинах детских товаров и т.д.;
  • контекстная реклама в Интернет, если настроить показ объявлений на региональных тематических сайтах;
  • реклама на радио.

И несмотря на то, что бизнес детского сада не принадлежит к высокодоходным и сопровождается длительной бумажной волокитой с оформлением разрешений, это направление считается весьма перспективным. Популярность заведений такого рода увеличивается. А увеличить рентабельность бизнеса можно посредством внедрения дополнительных услуг.

Муниципальных дошкольных учреждений на всех не хватает. Рынок не терпит пустоты – в ответ на возникший дефицит появилось множество садиков, открытых частными лицами. Это не значит, что любой может открыть дошкольное заведение для малышей, только чёткое соблюдение законодательства позволит частному детскому саду появиться, расти и развиваться.

Что нужно для открытия частного детского сада?

Три главных момента при открытии своего детского сада:

  1. Получение разрешительной документации – юридическое лицо, лицензия, свидетельства.
  2. Соответствующее помещение.
  3. Подбор персонала.

Рассмотрим эти моменты подробнее.

Необходимые документы

  • Договор аренды помещения.
  • Свидетельство о постановке на налоговый учёт как некоммерческая организация или ИП.
  • Подтверждение о постановке на учёт во внебюджетных фондах, органах государственной статистики.
  • Заключение Санэпиднадзора о соответствии помещения санитарно-гигиеническим требованиям.
  • Заключение пожарной службы (МЧС) о том, что помещение отвечает требованиям, предъявляемым к образовательным дошкольным учреждениям.
  • Устав некоммерческой организации.
  • Документы, подтверждающие соответствие требованиям учебных материалов и развивающих программ.
  • Информация в виде справки о имеющемся персонале и количестве детей.
  • Копии заключённых договоров об обслуживании помещения, уборки территории, проведении проверок газового оборудования (если имеется в наличии), договор с прачечной, сантехником, электриком.
  • Договор об установке и обслуживании тревожной кнопки и журнал учёта ее проверок.
  • Договор с организацией, занимающейся приёмом и утилизацией ртутных ламп.
  • Заключённый договор с организацией, занимающейся утилизацией пищевых отходов и установке отдельного контейнера для сбора пищевых отходов.

Этапы регистрации деятельности

  1. Работу негосударственного детского сада закон «Об образовании» относит к образовательной. Соответственно, данный закон является основополагающим документом, регламентирующим деятельность собственного детского сада. Начинать нужно с подробного изучения данного закона.
  2. Следующий шаг – открытие юр.лица. По тому же закону «Об образовании» коммерческие формы юридического лица, такие как ООО, ОАО, вести образовательную деятельность не могут. Соответственно, придётся . Этим занимается Федеральная регистрационная служба Министерства юстиции РФ, срок регистрации прописан в «Законе об образовании» и составляет один месяц. Фактически может получиться и дольше, о чем ФРС обязана проинформировать письменно.
  3. Когда юридическое лицо открыто, нужно обзавестись требуемыми разрешениями и пройти согласования. Еще нужен юридический адрес. В случае, если подходящая (и отвечающее требованиям) площадь имеется в собственности или уже арендована, можно зарегистрировать юридический адрес там. Если же подходящих квадратных метров пока нет, юридический адрес регистрируется по месту проживания руководителя, закон этого не запрещает.
  4. Кроме того, регистрируемое юр. лицо обязано встать на учёт в Пенсионном Фонде, ФСС, органе государственной статистики и ФОМС. Когда юридическое лицо открыто, и все необходимые разрешения получены, юр. лицо нужно поставить на учёт в налоговом органе. Налогообложение лучше всего выбрать упрощённое, по статье «доходы», так как это позволит рассчитывать на некоторые льготы, что позволит понизить налоги и отчисления.
  5. Любому частному детскому садику необходим расчётный счёт, для приёма оплаты от родителей за обучение детей. Об открытии расчётного счета необходимо незамедлительно уведомить налоговую инспекцию. Если оплату планируют принимать и наличными деньгами, необходима установка зарегистрированного в налоговом органе кассового аппарата, что, кстати, тоже выйдет недёшево.
  6. Все вышеперечисленные этапы можно проходить самостоятельно, а можно обратится в юридическую фирму, специализирующуюся на услугах регистрации. Разумеется, за сопровождение и открытие фирма возьмёт с вас деньги, но зато вы сбережёте свое время, сосредоточившись на решении иных вопросов.

Работа частного детского сада, то есть осуществление образовательной деятельности без лицензии, грозит наказанием, вплоть до уголовного.

THE BELL

Есть те, кто прочитали эту новость раньше вас.
Подпишитесь, чтобы получать статьи свежими.
Email
Имя
Фамилия
Как вы хотите читать The Bell
Без спама